Compte tenu du grand nombre de témoignages que nous reçevons, adslpourlesnuls.com souhaite donner la parole aux internautes en publiant quelques uns des mails que reçevons, la meilleure comparaison possible reste le témoignage des consommateurs. Vous êtes satisfait ou insatisfait, faites le nous savoir. cliquez ici

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p - 30/10/2006	un TRES mécontent de plus pour les services neuf telecom. 7 semaines après la demande de dégroupage total, toujours rien et depuis 4 semaines, nous sommes en plus sans ligne téléphonique.... et c'est normal...
sll - 17/10/2006	QUE FAIT ORANGE ALORS QUE LA CONCURENCE DES OPERATEURS FAIT RAGE. DE PLUS EN PLUS DE PROBLEMES SURVIENNENT LORS DES CONNEXIONS. NE PARLONS PAS DU PRIX QUI LUI EST AU DESSUS DE TOUS LES AUTRES OPERATEURS. QUAND ON CALCULE. MODEM EN LOCATION 3 EUROS+ ABONNEMENT 8 MEGAS 29,90+ TELEPHONE 10 EUROS........................ DE QUI SE MOQUE T ON CAR COMME POUR MOI QUI NE SUIS PAS EN DEGROUPE JE DOSI RAJOUTER A CELA 15 EUROS PAR MOIS POUR LA LIGNE. C EST VRAIMENT TROP.
Laurent - 14/10/2006	Bonjour, Client chez Internet depuis la nuit des temps je suis actuellement Fâché contre eux Je n ai plus de haut débit depuis plus de 10 jours et leur service hotline prétendent que France télécom est responsable de se désagrément suite à des intempéries dans la région A chaque appel ils me demandent d être patient leurs techniciens font leur possible … Je ne vous cache pas que j ai bien l intention de changer d opérateur…
Monique - 12/10/2006	J'ai souscrit à un autre abonnement AOL (j'y suis depuis 6 ans) pour avoir la téléphonie illimitée; je n'ai toujours pas de n° téléphonique et des ennuis à n'en plus finir pour en fin de compte ne jamais pouvoir obtenir mo compte bancaire. Avant tout marchait impeccable, sans compter la hot line pratiquement injoignable, et en plus à chaque contact négatif obligé de subir leur publicité, ce qui revient très cher
Frederic - 09/10/2006	Free en zone non-degroupé c'est une catastrophe... Free visiblement bride la bande passante... Rien que pour surfer sur internet c'est devenu pratiquement du bas débit.. Je ne peux plus faire de vidéo conférence avec MSN Live.... Free rejet la faute sur France Telecom... Cela dure depuis 8 mois... Heureusement qu'en 2007 je pourrai résilier mon abonnement s'en pénalitée. Free c'est de la M---- !! C'était bien au début mais plus maintenenant
Bernard - 09/10/2006	Je suis depuis plus de deux ans abonnés à tiscali devenu Alice. J'étais satisfait mai en cas de non fonctionnement le 1033 ne répond pas. Donc depuis plus d'un mois je suis sans internet. Donc je change.
Dominique - 06/10/2006	J'étais abonnée chez Noos, comme j'ai déménagé et que ma nouvelle adresse n'était pas couverte, j'ai résilié mon abonnement en avril 2006. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée du dépôt de garantie de 25 €.
Gregory - 29/09/2006	free en degroupé c'est bien mais lorsque l'on n'est plus en degroupé ca vaut rien les bandes passantes sont saturée ou reduite volontairement d'ou l'utilisation de peer to peer est impossible
Jacky - 27/09/2006	je suis très étonné qu'Alice arrive en 2ème position je suis abonné depuis novembreà ce fournisseur et je n'ai eu que des problèmes avec la téléphonie. Depuis fin juillet je ne peux plus passer mes communications (dont la qualité auditive est exécrable) à ce jour rien n'est résolu alors que l' assistance m'a  assuré que çà ne devait prendre qu au maximum 15 jours!!! en plus il faut toujours attendre 10min pour qu un conseiller nous réponde. C est pourquoi je change d offre dès que possible. Cordialement.
Malik - 21/09/2006	WANADOO/ORANGE: PAS DE SERVICE OU INCIDENTS SUPER FREQUENTS _ ET IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT DE RESPONSABLE AYANT DES REPONSES _ LE SAV DIT : PAS D'INFOS SUR LA DUREE!!!! RACCROCHAGE AU NEZ ET ATTENTES INTERMINABLES --- CHANGEZ VOTRE APPRECIATION SINON VOUS NE SEREZ PLUS CREDIBLES !!!
Eric - 12/09/2006	Bonjour, J'ai actuellement de gros soucis avec UPC (coupures prologées allant jusqu'à 8jours. Deuxième coupure de ce type depuis décembre 2005. Sans compter les petites coupures d'une journée entre 2) à tel point que je suis en train de résilier mon abonnement pour aller cher Wanadoo.
Alain - 17/09/2006	depuis 4 ans d'abonnement, aucun problême: ni de débit ,ni de téléphone. Dans ce cas les aléas de la hot-line connais pas. Freebox pratique,simple d'utilisation,nombreuses fonctionalités. Merci M FREE
Gerard - 16/09/2006	Bonjour Je suis en adsl avec ALICE,très satisfait et surtout une hotline totalement gratuite,peu d'attente et competante, seule ombre au tableau:un engagement sur 1 an renouvelable et pas de telephonie internationale gratuite. bien cordialement
Jean-pierre-15/09/2006	Je suis Abonné à Free en adsl. Sur les caractéristiques de ma ligne, je lis : Raccordée actuellement en offre IP/ADSL 1216 Kbits Dégroupage de la zone prévu au premier semestre 2006 NRA (1) : SER34 (Serignan) Longueur : 2435 mètres Affaiblissement (2) : 36 dB Je ne suis toujours pas en zone dégroupée et il est impossible d"avoir la moindre information à ce sujet.
toch - 22/07/2006	Très instisfait de orange, incapable d'activer ma ligne TV et ce apres contact avec 7 personnes. Incompétence totale.
Val - 21/07/2006	Je ne suis pas satisfaite de wanadoo.
Serge - 31/05/2006	Voici un courrier envoyé au NEUF A ce jour problème toujours pas résolu, ne veulent pas me rembourser, la somme volée est passée en AVOIR ! Franchement c'est lamentable, petit conseil choisir un opérateur qui accepte le paiement par chèque comme le NEUF ! et surtout dès votre inscription faire opposition à votre fournisseur d'accès afin qu'ils ne vous arrive pas la même chose !!!
Arnaud - 30/05/2006	Bonjour, Venant de découvrir votre site, je m'empresse de vous faire part de mon mécontement de mon opérateur  club Internet. Depuis quelques nous avons des pertes de connexions sytématiques, nous avons fait toutes les opérations demandé par C-I, avant qu'il daigne nous changer le modem, mais nous rencontrons toujours le mêmes problèmes. Ma question est de savoir, si nous pouvons résilier notre abonnement avant la date anniversaire pour non respect du contrat de la part de C-I, le service ne pouvant être assurer de leur part Merci de nous tenir au courant
Electra - 29/05/2006	Je ne suis pas du tout satisfaite de mon abonnement chez Alice,tout d' abord à cause de l' offre qui comprend la télévision et moi je paie alors que je ne peux pas y accéder. Ensuite depuis le mois de décembre je n' avais qu'internet 1 fois sur 10. C' est  très long pour les avoir au téléphone et parfois il y a des personnes qui ont un accent et je ne comprenais pas  toujours. En plus ça leur arrive de me prélever plusieurs fois dans le mois et il devait me faire une remise gracieuse d' un mois j' attends toujours après à force ça me mets sur les nerfs je n' en peux plus. J' ai demander la résiliation j' espère qu' il vont agir rapidement
Alizee - 25/05/2006	aol n'est pas très performant. Nombreuses coupures intenpestives, difficultés de connection, difficile d'obtenir gratuitement le service après vente
Christophe - 20/05/2006	club internet prend les utilisateurs du monde mac pour des gogo de plus leur équipe ne répond pas aux questions posées.
Perraud - 20/05/2006	Utilisateur de Freebox depuis fin 2005, je subis panne sur panne et je totalise plus de 3 mois d'arrêt. Actuellement je suis en panne depuis le 19 mars et j'attends un nouveau Freebox. Le service clients est lamentable chez Free mais les prélèvements continuent. A déconseiller
Jean-christophe - 17/05/2006	Bonjour, Nous avons déménagé et fait suivre notre numéro de téléphone sur lequel nous avions l'adsl max (8 mo) pour environ 42 euros par mois (sans livebox). Depuis, nous ne pouvons avoir que du 2 mo et pour … le même prix ! Alors que le commercial, lors de ma demande de transfert, m'avait bien précisé que le prix de l'abonnement serait « bien-entendu » moins élevé… Je vous passe les détails sur les délais de transfert de notre ligne adsl… qui devait être opérationnelle le lendemain du transfert de la ligne… Mais le service technique m'avait bien dit « le lendemain, mais le lendemain de quel jour ??? » Je vais donc quitter cet operateur qui se moque de ses clients… et qui n'est pas capable de tenir ses engagements… Bonne journée et ne vous faites plus avoir !
Marcel - 29/04/2006	Mon opérateur est AOL; je suis abonné ADSl et client fidèle depuis longtemps. Depuis troiis mois ils me débitent sans justification des sommes importantes. J'ai réclamé:         par courriel         par courrier REC         par courrier REC AR Pas de réponse ...si une hier me disant qu'ils n'ont aucune trace de prélèvement! (alors que ma banque me le confirme,document que je leur ai communiqué !) ils me demandant mes coordonées bancaires déjà fournies et connues par eux puisqu'ils me débitent directement et régulièrement ; et ,comble du ridicule, refusant les informations bancaires par poste , par sécurité (!) , alors qu'apparament ils les acceptent par telephone,  bien sur payant!. Conclusion service après vente nul et je m"enfoutiste justifiant que j'envisage une intervention juridique ! et bien sur un changement de fournisseur. PS: Je ne sais pas ce que vous ferez de ma petite histoire bien désagréable à vivre, et qui illustre l'impuissance du pauvre particulier floué par un puissant !
Luc - 28/04/2006	Bonjour, Je suis abonné à Alice. La cata, mon modem ne fonctionne pas depuis plusieurs mois.J'ai repris l'ancien pour conserver ADSL mais je n'ai plus de téléphone. Impossible de le changer. J'écris et on me réponds longtemps après que je dois téléphoner. La ligne est toujours occupée. Finalement je renonce, mon abonnement se termine le 30 avril. Je cherche pour aller ailleurs.
p.clair - 27/04/2006	9telecom : service technique incompétent, les renseignements concernant un dossier ne semblent pas être transmis d'un opérateur à l'autre lors d'un appel technique !
Richard - 21/04/2006	agacé par les offres wanadoo téléphone illimité qui devait s'occuper de la résiliation UVTEL - ceci n'étant pas fait je me retrouve avec un supplément de facture chez UVTEL + abonnement prohibitif + illimté et l'offre haut débit à 29,90 euros !!!
Patrick - 21/04/2006	Bonjour, Messieurs, vous manquez d'objectivité, FREE n'est pas référencée. Cordialement. hst-adsl.com: Nous mettons tout en oeuvre pour répondre aux interrogations des utiliateurs de l'ADSL. Nous vous annonçons que nous avons complété le site http://www.hst-adsl.com avec les données conçernant les offres ADSL de l'opérateur FREE. Nous espérons vous donner toutes les informations nécessaires pour vous facilter le choix de votre fournisseur d'accès internet MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE REACTIVITE
Marie christine - 17/04/2006	beaucoup de problèmes avec tiscali puis alice. une hotline la plus part du temps injoignable (avant qu'elle ne soit gratuite cela m'a coûté cher), un technicien sur 3 qui résolvait mon problème, un diagnostic de modem défectueux avec promesse (2 fois) de m'en envoyer un autre, toujours pas reçu, pour avoir le téléphone, il faut que je débranche puis rebranche le modem et enfin une facture pas claire et bien sur des réponses tout aussi peu claires lorsque j'ai la chance d'avoir un interlocuteur au 1033. mon contrat se termine dans 2 semaines : ouf!
René - 08/04/2006	Je ne suis pas du tout satisfait de l'ADSL cegetel.
cecile - 07/04/2006	l operateur alice promet la telephonie gratuite et illimitee encore faut il que ca marche le dossier est  depose chez l avocat car depuis le 5/02/2006 PAS DE TEL ET PAS DE NOUVELLES MALGRE DE NOMBREUSES RELANCES on nous repond qu il y a un probleme de serveur et que c est france telecom qui cree les soucis!!!! a bon entendeur salut
catherine -07/04/2006	Je suis à ce jour très insatisfaite de NEUF TELECOM. J'attends depuis le 2 mars mon abonnement ADSL. Je ne peux ni les joindre, ni envoyer de mail. Que faire ?
Gwen - 27/03/2006	bonjour, suis abonnée tiscali depuis environ 2 ans 1/2. jusqu'à présent je n'avais pas eu de soucis particulier. depuis le changement d'Alice, j'ai bcp de problème. cette semaine, en 5 jours, je me suis retrouvée 3 fois sans ligne de téléphone et par conséquent sans accès à internet. pour joindre le service technique c'est le parcours du combattant et pour couronner le tout, ces gens ne sont pas toujours bien aimables. la dernière fois j'ai du patienter 2 h avant d'arriver à avoir quelqu'un. je suis très déçue et qq peu en colère et je compte changer de fournisseur d'accès. je peux comprendre les problèmes techniques, mais les ennuis n'empechent pas d'avoir un bon suivi du client et d'informer le consommateur et c'est loin d'etre le cas chez Alice.
christophe - 22/03/2006	je me suis abonné a france telecom (ouverture de ligne en octobre oblige). Une seule chose a dire :ils sont nuls, nuls et toujours plus nuls (problèmes de déconnexions adsl, problème de tv, techniciens incompétents, hotline injoignable ...
catherine - 20/03/2006	je suis actuellement chez club-internet mais pas terriblement contente le modem marche mal , assistance tres chere et pas tres efficace impossible de changer le modem qui marche mal et que je loue 5€ mois je ne renouvelle pas mon abonnement
michel - 17/03/2006	Bonjour, Je viens de m'abonner à Neuf : - la tarification n'est pas claire, pour moi, telephone illimité et ligne étaient redondant. Or   télléphone illimité = 9€ ligne = 6€ => 15 € - le total est finalement assez cher par rapport aux autres offres. Pas facile de s'y retrouver   dans les prix pratiques Et surtout la Hot line est indisponible. Le site n'a pas évolué sur ce point là. Merci
Sylvain - 13/03/2006	Madame, Monsieur, Nous sommes très mécontent du service France Télécom, cela fait plus d'un an que l'ADSL devrait être distribuée dans notre commune BIONVILLE SUR NIED 57220, malgré les promesses et les courriers, toujours rien...
Claude - 08/03/2006	Bonjour, j'ai souscrit sous certaines conditions (compatibilité avec notre installation téléphonique multi-combiné et multi-postes de travail) à l'offre 20 Méga vendue par téléphone un soir de septembre par un commercial zélé apparemment pas au courant que cela ne marche que sur un poste. Connectique inadaptée à plusieurs ordinateurs également. Une fois le modem reçu (3 semaines après) et ayant constaté l'incompatiblité avec notre installation, hot-line inaccessible, désir de revenir à l'offre précédente sans téléphonie. Alice fait la sourde oreille et voilà ce qu'ils nous répliquent : 1. que les conditons de vente (CGU) ont été activées par nous-même sur Internet (c'est faux, nous ne savions pas qu'il fallait le faire) ; d'ailleurs la semaine prochaine ils nous répliquent qu'ils le sont automatiquement lorsqu'on leur communique le moyen de paiement (!), ce qui n'a pas pu se faire puisque nous étions déjà abonné Tiscali (prélèvement automatique) avant ! 2. que nous n'avons pas respecté le délai de 7 jours or il n'y avait aucun papillon de rétractation joint à l'envoi du modem. De surcroît ce modem nous est parvenu 3 semaines après alors que la gratuité vantée dans la pub (deux mois) démarrait avant. Tout cela est illégal et mensonger. Slts,
Mireille - 06/03/2006 ²	En décembre 2005 j'ai demandé le dégroupage à 9 télécom afin de bénéficier de leur offre (haut débit, téléphone illimité) je n'ai jamais bénéficié de leur service et surtout ils ont été incapable de me dire pourquoi ; problème de réseau téléphonique, de la neuf box … ils ont un service technique en dessous de tout et c'est vraiment dommage ; toujours est il que deux mois après, je résiliais mon contrat, après avoir été privée de téléphone pendant tout ce temps : moralité j'ai dû acheter un portable (j'était plus contre) ; je dois reprendre une ligne France télécom (55 euros) et je ne peux plus bénéficier de dégroupage d'ici un an (durée minimum du contrat France télécom) ; 9 Télécom s'est même permis de prélever deux mois de cotisation ….
Jean luc - 01/03/2006	Bonjour, Comme vous m'en donnez l'occasion, j'en profite. Je veux vous faire part de mon mécontentement sur la qualité de wanadoo qui semble se dégrader de jour en jour. Lors de mon choix d'un FAI je me suis dit que le surcoût de l'abonnement était lié à la qualité du service. Mon option qui s'est révélée bonne au départ devient à ce jour caduque. Je ne cesse depuis 4 mois environ (sur les 26 d'abonnement) de constater une dégradation graduelle d'une part de la connexion (coupures qui nécessite de rebooter mon modem/routeur)et d'autre part du site même de Wanadoo (liens morts) sans parler de l'assistance qui pour régler un problème d'origine Wanadoo demande de désactiver le firewall et l'anti virus (ndlr : wanadoo prescrit d'avoir ces deux sécurité). En conclusion, les offres d'abonnement en dégroupage d'autres providers qui semble t-ils ont une qualité de service au moins aussi bonne que l'opérateur historique fait que je vais probablement quitter Wanadoo. Cordialement
Eduardo - 01/03/2006	Je suis satisfait de wanadoo. Mais c'est cher.
Serge - 25/02/2006	fourniture de la freeboxe tres long depuis plus d' un mois rien reçu à ce jour. cordialement,
fabrice - 21/02/2006	bonjours je suis chez le neuf telecom ils se font passer pour le premier operateur en france et ne savent meme pas mettre a jours leur modem pour un passage en win xp pro 64
Daniel - 18/02/2006	Très loin de la pub a la réalité: Delais: abonnement souscrit le 11 novembre 2005 installation de alice box le17 février 2006. plus de trois mois alors que la notice parle 6 semaines maximum fiabilité: alice box installée, problèmes d'incompatibilité pare feu Windows et pare feu Norton internet security nécéssité de desactiver norton. Assistance Alice incapable de donner une solution. téléphonie illimitée, mais je ne peux qu'émettre les appels  sans pouvoir les recevoir, essayé 3 téléphones dont 2 filaires sans solution, d'après Alice ce serait la faute aux Téléphones, mais pas de solution à ce jour. Assistance gratuite: oui mais souvent obligé de rappeler plusieurs fois dans la journée car tous les conseillers occupés. Quand vous obtenez un, il faut attendre au minimum une demi heure. Il ne règle pas le problème, vous promet des choses qu'il ne fait pas. Quand vous rappelez vous tombez sur quelqu'un d'autre qui vous dit autre chose, et qui à nouveau vous fait des promesses qu'il ne tient pas, comme par exemple d'envoyer la liste des modèles de téléphone compatibles Alice BOX. Je l'aurais su, je n'aurais pas pris alice box, je n'ai pas envie de changer tous mes téléphones. Jamais de réponse aux mails adressés au service assistance. En conclusion, si vous voulez des emmerdes prenez Alice BOX
Bernard - 15/02/2006	1er : Je suis devenu insastisfait de mon oppérateur Télé2 car voici plus de deux mois que j'ai demandé de bénéficier de leurs services en téléphone mobile et que je n'ai tourjours pas de réponse malgré plusieurs rapels téléphonoiques. 2eme : France télécom persiste et continue de faire preuve d'une mauvaise volonté évidente en ce qui concerne le dégroupage. Il commence à bien faire! On comprend qu'ils perdent des clients.
Maurice - 12/02/2006	je vous fait part de mon raz le bol de free,conexions de plus en plus laborieuses ce qui n'empêche pas l' opérateur de me prendre chaque fois une minute
georges - 12/02/2006	je n'arrive pas a avoir la télévision. alors que je devrais l'avoir..............!
zarouri - 12/02/2006	Etant chez Cegetel pour 15 € par mois avec présélection de la ligne de téléphone je suis resté la première semaine de février sans aucune tonalité tant ADSL que Téléphone. J'ai récupéré étrangement l'ADSL mais la ligne de téléphone est toujours sans aucune tonalité à ce jour. Mon F.A.I. Cegetel cherche sans doute à me faire risilier ma ligne à 15 € par/mois afin de m'imposer une autre à 24 €. Je vais me résilier avec les manigances perfides de ce F.A.I. aux méthodes de mafieux pour partir chez Free.Fr et sa FreeBox.
Philippe - 12/02/2006	abonné chez tele2 depuis 13 mois et étant passé du 512k au 2méga contraint et forcé par le bais d une augmentation de tarif de base(de 19.95 à 23.95) tout de passait bien au niveau d'internet .Jusqu'au mois de novembre 2005 ou j ai eu la mauvaise idée de déménager de 600 métres dans la même ville .Car malgré mon souhait de rester chez eux( j ai gardé le même N° et j'ai confirmé ma migration ADSL par mail, j ai reçu une lettre m'apprenant qu'ils étaient désolés que je les quittent.......... Bien entendu une facture de frais de résiliation à suivi . il a fallu 3 coups de fils pour me réabonner prise en compte le 15/11/2005 avec un délai de mise en service de 3 semaines maxi. Bien entendu en décembre je recevais encore une relance pour payer les frais... Mi décembre  je les contacte pour avoir des nouvelles de mon éligibilité à ADSL car j n'avais aucune nouvelle et on me dit qu il n'y a plus de délais... Mi janvier devant la mauvaise volonté de FT de vouloir ouvrir une ligne pour un client télé2 j ai donc résilier mon contrat télé2 sans frais car ils étaient dans l'impossibilité de m'ouvrir une ligne ADSL. j ai donc pris wanadoo et là raccordé en 3 jours...mais pas de synchronisation de ma live box.. coups de fil à l assistance et bien entendu on met mon instalation en cause. Connaissant le produit je me permets d'insister en précisant que cela ne vient pas de chez moi et on me répond que si un technicien de déplace  on peut m incomber les frais de déplacement à savoir 70 euros. il a fallu 2 coups de fils pour trouver un interlocuteur qui m'ecoutait vraiment et qui a effectivement décider de dépécher un technicien et internet est arrivé 5 jours après!!!! j ai eu le malheur de prendre la téléphonie illimitée que je n ai eu que 15 jours aprés et plusieurs reset de ma live box et maintenant pour me connecter il faut que je débranche ma livebox car elle ne trouve pas le reseau. En résumé n'étant pas près d être dégroupé dans les landes FT peut se permettre d'agir comme bon il lui semble sans se soucier de la satisfaction du client final..
Michel - 12/02/2006	Je suis abonné à Free depuis déjà un certain temps. J'ai l'ADSL haut débit. Nombreux défauts en communications téléphoniques : coupures, grésillements, parfois le son ne passe que dans un sens, d'autres voix sur la ligne. Toutefois, les communications sur ligne fixe sont incluses dans le prix, et réduites sur portables. Mes liaisons Internet semblent bonnes sans limitation de temps. De plus, ma ligne étant parait-il trop longue (2793 m, et 37 dB d'atténuation), je ne peux recevoir la TV. Défaut le plus important : Il est pratiquement impossible de les joindre et les temps d'attente (parfois plus d'une heure et demie, sont payants). Pas d'adresse E-mail, pas de réponse sur leur site, et pas d'adresse postale. Il m'est impossible de leur poser la moindre question. Il semble qu'ils soient débordés par le nombre de leurs clients. Il semble aussi qu'ils ne souhaitent, et font en sorte de, n'avoir aucune réclamation. Je crains fort qu'il en soit de même chez les autres fournisseurs d'accès. Cordialement.
Serge - 11/02/2006	pour ma pare je suis plus que déçus par le service AV d'Alice. Abonné depuis  le 18/010/05 je n'ai toujours pas de signal dsl sur mon modem, après lettre avec A.R et autre tentative via leurs 1033, je n'ai jamais été dépanné. Quand j'obtients enfin un interlocuteur, la communication est coupé. Je migre donc vers un autre opérateur plus sérieux.
jean - 11/02/2006	Bonjour Bonne présentation facile a s'y retrouver Une question si vous pouvez me renseigner :  J'ai lu dans une revue informatique que Club-internet n'allait plus facturer les communications téléphoniques vers sa Hot Line  Etes vous au courant de cette information,à la Hot line de club-internet  la réponse était assez perplexe Je vous remercie
mesureux - 11/02/2006	Bonjour Depuis fin 2005 nous avons de gros problèmes avec le Triway. Lorsque le Triway est raccordé à la prise téléphonique notre ligne France télécom sonne occupée. Lorsque nous débranchons le Triway notre ligne ft fonctionne parfaitement. Nous avons essayé de joindre la hotline, impossible. Nous leur avons adressé notre réclamation par mail et par courrier normal. Aucunes réactions de leur part. Vraiment mécontent. Nous leur avons envoyé ces jours ci un courrier en lettre recommandé avec accusé de réception pour leur signaler nos problèmes et leur dire que par manquement à leurs devoirs nous résilions notre abonnement.
Afleury - 11/02/2006	deux mois pour avoir adsl alors je suis client depuis plus 6 ans suite a demanagement le 13/12/05 un vrais scandale
MD - 10/02/2006	Bonjour Juste une petite précision (de taille) concernant l'offre neuf télécom. Vous avez oublié d'indiquer que le modem et payant (autour de 59 €) et qu'il y a un coûts de résiliation de 45 €. Sans ces éléments, comment comparer convenablement ???? Cordialement
Robert - 05/02/2006	Je suis totalement insatisfait de la Livebox de Wanadoo. J'en dispose d'une depuis fin octobre 2005, l'ADSL fonctionne normalement mais pas la téléphonie illimitée, elle n'a jamais fonctionnée et ne permet pas à mon correspondant de m'entendre comme il se devrait, le son de ma voix pour ce dernier est totalement inaudible et incompréhensible  (même les membres de ma famille ne me reconnaissent pas lorsque je leur parle). J'ai appelé les services techniques plus de 20 fois( à mes frais - on connait les tarifs ) sans résultat,les services commerciaux une dizaine de fois (toujours à mes frais). J'en suis à près de 100 € - facture France Télécom pour preuve. Un service me passe l'autre qui me demande d'être patient que tout va s'arranger bientôt. J'ai obtenu non sans mal d'être dédommagé, 2 mois plus tard, en janvier  du coût de 10 € du mois de novembre, ensuite de décembre. Fatigué,découragé j'ai demandé à rendre cette Livebox, ou de la remplacer. Ce n'est pas possible d'après ce que m'a dit le dernier préposé du service technique consulté, il faut expertisé la ligne,lui ne sait pas le faire,c'est un technicien spécialiste qui doit le faire. Cette expertise a déjà été faite le 21 décembre 2005 (sans résultat) mais il faut recommencer une seconde fois, et bien entendu la date n'est pas fixée à l'avance, il faut attendre le bon vouloir de ce spécialiste, ce qui fait que si je ne suis pas là le jour ou il appellera, je devrais attendre encore. (ou bien je suis contraint de ne pas m'absenter de mon domicile jusqu'à ce qu'il appelle. Je suis complètement pieds et poings liés, sans pouvoir rien faire d'autre que de leur signifier pécuniairement mon mécontentement. Que puis je faire.
Chantal - 04/02/2006	Pour CEGETEL, le prix est de 14.9O euros seulement pour la première année. Ensuite 19.90 euros. Personnellement je n'avais pas bien lu le contrat et fait un choix en fonction d'un prix qui est limité dans le temps. J'ai demandé par écrit à CEGETEL de me maintenir ce prix, demande qui m'a été refusée.  Je pense que vous devriez modifier votre texte pour ne pas induire d'autre personne en erreur.  Meilleures salutations
KY - 03/02/2006	Bonjour, La hotline de C-I c'est quelque chose mais pas forcément le bon sens du terme ; le reste beaucoup de non dits sur leurs hardwares et leurs MAN ou MAJ sinon dans l'équilibre entre avantages et inconvénients  c'est 7/3
Didier - 03/02/2006	pour tous les Français qui habitent dans la brousse (province), la technologie est bien longue à arriver.
Marie - 03/02/2006	Utilisatrice de FREE, je ne suis pas en dégroupage total, j'ai en permanence des problèmes : de débit, de téléphone et la hotline n'est pas au top et c'est très cher!!!!! je vais peut-être revenir sur Wanadoo mais tout cela est très lourd à chaque fois, parfois un peu de découragement...
Michel - 02/02/2006	merci j y vois plus clair
luc - 02/02/2006	Ça fait plus de 2 semaines que je n'ai plus de débit sur ma ligne ADSL ( affiché 3,9 méga) mais en réel moins 1 méga ! J'ai appelé la hotline (enfin j'ai essayé) et après plusieurs dizaines d' essais, à 4 heures du matin je suis enfin entré en contact avec un opérateur qui après 1h30 d' essai divers m'a dit qu'il allait regarder le problème ! Depuis pas de nouvelles et toujours pas de débit !
gaetan - 02/02/2006	je suis tres decu de cegetel qui a ete tres bien au debut quand tout fonctionnait mais le jour ou g eu un probleme j'ai resilier mon contrat car j'ai attendu 3mois et toujours rien de fait!! de plus plus de 300euros depenser pour joindre ma hotline!!!qui ma fait que des promesse qui n'ont jamais abouti!